سياسة الشحن والتسليم

نحن ندرك تمامًا مدى حماسك لتلقي طلبك. في ماء الذهب، نفخر بالترحيب بك كعضو جديد في عائلتنا. إليك كيفية معالجة طلبك:

• سيتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قدمته. سيحتوي هذا البريد على تفاصيل العناصر التي طلبتها، وطريقة الدفع المختارة، وإجمالي الطلب.

• نحرص على معالجة طلبك بدقة وعناية. تستغرق هذه المرحلة من 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى.

• الزمن المتوقع للتسليم هو 3 إلى 4 أيام عمل بدءًا من إتمام الشراء.

• سيتواصل معك مندوب التوصيل لتأكيد تفاصيل التسليم وفقًا لتوقيتك المتاح.

تهانينا! تم تسليم طلبك. نرجو ملاحظة أنه في حال واجهتك أي مشكلة مع الطرد، فإن مندوب التوصيل لن يتمكن من مساعدتك. يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا لحل مثل هذه الشكاوى.

على الرغم من حماسك لتلقي طلبك، نود إبلاغك بأن أيام عملنا هي من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً. يومي السبت والأحد هما أيام راحتنا ولا يتم خلالهما معالجة أو شحن الطلبات.

ملاحظة: تأكد من تقديم رقم هاتف وبريد إلكتروني يمكن الوصول إليهما. إذا حاول مندوب التوصيل الاتصال بك لمدة 3 أيام دون رد على المكالمات أو الرسائل، فسيتم إلغاء طلبك تلقائيًا وإعادته إلى المخزون.